超值服务让我们赢得市场和同行的尊重

什么是超值服务呢?其实就是超乎客户预想的服务,只是做一些别人不做的事,举例如下:

一、上海绿捷快餐有限公司的张总被我们的超值服务感动,客户打算增加猪排(冷冻)分选线,以减少工人工作负荷。客户在询得几家同行并作出方案时,对我们的服务非常满意(原来在做方案时,只有我们一家公司做出的设备防水等级为IP65,考虑到客户是食品行业且在观察客户的实际场地时,发现有工人用水龙头直接冲洗设备。另外考虑到客户需要更换输送带清洗,我司决定免费送一套食品级输送带给客户轮换使用。)

 

二、江苏光华五金厂的王总被我们的超值服务感动,由于客户生产五金配件出口到国外,现在国外客户对产品合格率要求提高。为了达到客户的要求,王总决定添加质检设备。我司在充分了解客户的需求后,确定该称重设备需要非标定制,客户之前没有接触过此设备,不知道性能如何。为了打消客户的顾虑,我司决定让客户邮寄一批样品过来,先在标准设备测试拍下视频,并发送给客户。待客户满意后,在进行生产。且在设备出厂前测试,达到百分百合格,在发货给客户。(后记:两年后一天,突然接到客户电话说设备运转异常,且工厂正在加班加点正产,否则交不了货,属于违约。得消息后我司工作人员连夜驱车,将近800公里之外,在到客户那里后已经是凌晨1点,现场检查后,发现原来是工人操作不当,导致称重零点漂移。在简单的更换配件后,设备正常运转,王总当场拿出6000元被我们拒绝。我们仅收取,更换配件1000元费用。

 

三、诸如此类的故事有很多,这里也不一一细说了。有些合同签了30天交货,但客户突然要求增加分选线,且要求20天送到工厂,我们就雇佣专车发运,2000元的运费变成了4000元,我们也没有多收一分钱,还是2000元的运费。

我们的客户(部分)

 

    

 

 

 

食品饮料行业:     

 

制药保健行业 :

海鲜水产行业:
五金金属行业:

日化轻工行业:
果蔬禽肉行业:
物流快递行业:

其他行业: 

 

 

 

 

 

 


一、售前服务承诺

1、提供专业咨询。在2小时之内答复您提出的专业技术问题。
2、提供详细资料。在4小时之内将您所需要的技术资料邮出,并争取您能在两日内收到。
3、提供合理报价。在2小时之内为您提供合理报价。
4、提供考察接待。随时接待您的考察,并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。


二、售中服务承诺

1、采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议。
2、自觉遵守合同法的规定,确保合同及技术协议顺利履行。
3、竭力按时按量为您提供优质产品,并采用优运输方式,确保您收到货物完好无缺。
4、积极与使用人员沟通,尊重用户安排,为用户提供周到的技术支持。
5、无论合同大小,所有客户在价格及服务方面都是公平的。


三、售后服务承诺

1. 建立客户档案,并将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料。
2. 产品有质量问题,,一年免费保修,终生维护,有合同约定的按合同约定。
3、我们保证在15分钟内进行电话指导,由您自行排除设备的简单故障。

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